公司贯彻“以人为本，诚信服务、构建和谐服务区” 的经营理念，围绕“安全、创效、增量”的工作目标，发扬创业时期艰苦奋斗精神，扎实工作，拼搏奋进，统筹推进,多措并举全力以赴扩量增效，在安全管理、绩效考核、数质量管理、损溢考核、人事劳资、综合管理等方面取得了明显进展，公司实现了初步赢利。综合盘点，呈现几大闪点：

　　闪点之一：超额完成加油站年销售任务
　　狠抓服务区加油站销售工作，积极应对变幻的市场环境，扩量增效，全年实现了油品销售总量===吨，非油销售完成===万元。主抓现场管理，开展岗位培训，提高现场服务质量，以快捷、周到、优质的服务取得顾客的信任，培养进站顾客的消费习惯，提高顾客的回头进站率。加大客户维护力度，各加油站积极做好市场调研及关键客户的维护及电话拜访工作，细分客户，有针对性地开展工作。加强油站销售考核，细分销售指标落实考核，加油站将指标分解到班组，做到任务指标层层分解。营销部对加油站指标完成情况实施监督，对完成不理想的加油站要求上报原因分析及下一步采取的措施。
　　闪点之二：管理工作得到有效加强
　　狠抓加油站油品数质量管理。在经营过程中，公司逐步建立健全成品油数质量管理体制，追求管理效益，公司全年油品损耗率：汽油===，柴油===。公司将损耗系数递进考核分解到站，制定油站月度损耗考核系数、对加油站采取月度奖惩兑现、季度评比、年终综合考核等手段，加强了加油站自用油及油枪自检管理。并督促各加油站严格按公司规定做好油品接卸管理及进销存各环节的损耗控制工作，利用“进销存检测法”及“静置检测法”定期检测储油罐及管线是否存在泄漏。每日分析损耗率变化情况，发现异常情况及时查找原因并解决。按月组织联合盘点小组对加油站油品现场盘点，严防虚假损耗上报现象的发生。
　　闪点之三：制度进一步得到完善落实
　　为规范企业日常经营管理，使各项工作有章可循、有章可依，公司各项管理制度从无到有，逐步建立健全。先后以机关管理、财务管理、加油站管理、考核，服务区应急预案为框架，建立起一整套适合公司经营管理的规章制度。并通过实践，对各部门相关制度的可行性和合理性进行检验，对实践中所表现出来的欠缺进行及时修改、完善，使得各项管理制度更符合公司经营发展的需要。
　　闪点之四：油站运行软、硬件设施进一步改善
　　签订了与金和、新源两大运输公司油品运输合作协议，为加油站油品资源的进货运输渠道及运输安全提供了保障。完成了冷水滩、邵阳服务区两对加油站的IC卡上线联调，有效地扩大了客户资源，为上量创效奠定了基础。与液位仪厂家售后安装人员协调，完成了我司两对服务区加油站液位仪的上线调试工作。同时，公司引入K3物流管理系统等电子化办公、监控平台，使公司对油品进销存信息的处理、反馈，更为及时、准确。既降低了一线员工的工作强度，又便于及时掌握公司油品进销存数量、金额的有关动态，为经营班子的日常决策提供了有效的参考依据。自此，在公司加油站油品管理工作的有效开展及科技兴站方面又迈进了一大步。
　　闪点之五：整体提升市场营销水平
　　在瞬息万变的市场波动中，公司一方面开展全员销售活动，提升一线员工销售技能。以销售技巧培训为切入点，强化一线员工营销培训，提高销售技能。同时将销售指标分解到人，人人有目标、有压力、有动力，一线员工形成了比、学、赶、超的良好氛围。另一方面加强零售经营分析，积极应对市场竞争。通过定期回访等方法，收集、建立灵敏的零售“商情网”。及时根据市场需求状况及变动调整零售营销策略，市场营销水平提高显著。