2月4日，农历的正月初八，上午8点40分左右，正是二广高速永蓝段上返程高峰期，车流如潮。在熙熙攘攘的阳明山服务区，一名12岁左右穿棕色羽绒服的小男孩左顾右盼，焦急的样子好像在寻找家人，服务区保安见状，连忙赶过去询问情况。原来，小朋友在车辆停靠服务区休息时，自己下车走动，其家人粗心大意竟未发觉小男孩不在车上便驾车离去，致其被“遗失”在服务区。

保安立即报告服务区主管，服务区主管黄鹏程在得知情况后立即赶到现场，想方设法安抚住小男孩，并询问到小男孩家人的电话号码，及时联系到小男孩家人。同时派一名保安人员陪同小男孩在服务区休息室等待小男孩家人前来接回。中午十二点钟左右小男孩家长赶到服务区接回孩子时，百感交集，深为自己的疏忽大意感到懊悔，也为阳明山服务区员工热心助人的高尚品德所感动。